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信件内容
流水号 20190427007
标    题 清泉小区物业胡作非为
姓    名
固定电话 0539767****
发件IP 222.174.177.*
写信时间 2019-04-27
信件内容 你好,尊敬的领导,我是沂州路清泉小区的一名业主,感谢领导百忙之中予以回复,小区存在以下诸多问题,希望予以解决!(一)车位费问题,我小区分为南区和北区,原来小区本来都有绿化,物业未大多数经业主签字,私自铲平绿化带,改成停车位,一年收费360元,所有同意签字改成停车位的签字都是物业找人代签,纯属作假,现在不交钱的业主每天需要签字出门进门,有时候签字的时候车都堵车很严重了,门卫也不给开门自己的家还得签字出去,天下的大笑话,真是欺人太甚!北区业主听说上面有人,物业铲绿化带的行为被阻止了,现在社会物业才是最大的黑社会!物业是为业主服务的,现在却成了欺负业主的工具了! (二)物业费私自涨价,原来物业0.45一平方,物业为了敛财,私自涨到0.55一平方,所有同意签字涨价的业主签字绝大部分都是物业找人代签,这个物价局那边也没有文件同意涨价,签字纯属作假,而且小区卫生极差,楼道里一年都不见打扫几次,很脏。 (三)暖气管道问题,管道已经老化,经常漏水,更换管道是必须更换的了,物业和蓝天热力之间相互推诿,去年供暖三天两头的停暖,管道实在不能用了,我们业主经常挨冻,交了钱却享受不到暖气,一个冬天也不知道停了多少次! 再次感谢领导关注,祝领导工作顺利,事事顺心,让我们老百姓安居乐业,我相信政府为民做主!
办理情况
处理状态 已处理
回复内容  尊敬的网友,您好!收到您的来信后,太阳集团53138备用网址责成金雀山街道调查落实。
针对区长信箱清泉庄小区业主反映的问题,金雀山街道高度重视,进行了安排部署,调查落实,现将相关情况汇报如下:
一、车位费问题。清泉小区位于沂州路以东、铁路以南、金六路以北,始建于1999年,居民1577户。建设时,当时车辆较少,规划车位较少。随着社会的发展,小区内车辆越来越多,车位十分紧张,业主车辆无处停放,车辆乱停乱放现象严重,堵塞了消防通道;有的业主将车辆停放在绿化带上,对绿化造成了严重破坏,车辆进出绿化带时带出泥土对路面环境造成了污染;有的业主将绿化带破坏进行种菜,部分地面还存在积水现象。由于车位少,既造成了小区车辆停放的乱停乱放,破坏了绿化带、社区补植绿化带成本过高,也严重影响了小区形象及全市创城工作。针对业主反映的问题及小区实际情况,为方便业主生活、改善小区停车秩序,焦庄社区于2015年对清泉小区进行了改造,改造内容为: 1、对绿化带进行改造,硬化路面,栽植乔木,设置划分停车位,解决小区内停车难路面污染问题,创城环境难题。2、为便于对小区内车辆的管理,小区主出入口设置两条业主通道,设置一条访客通道方便外来车辆进出。
为加强对小区车辆管理,有效控制外来车辆的停放,临沂泰丰物业管理有限公司根据《山东省物业管理条例》及临价费发2011.195号文件关于小区内收取车位服务费的有关规定,于2017年4月开始对小区业主收取每车每月30元车位服务费,物业公司进行车辆管理服务等。缴费车辆进行登记走业主通道,来访客人走访客通道进行登记;未交车位服务费的业主没办理车辆登记,需走访客通道进行登记确认,同时通道上有监控下车登记时驾驶人和车辆准确记录到监控系统,确保业主的车辆安全。
二、物业费涨价问题。2016年,泰丰物业管理公司结合小区运营实际,同时为了更好的服务小区,决定将普通住宅物业收费由原来的每平方每月0.45元调整价格为0.55元,涨价前进行了广泛征求意见,小区1577户有1124户同意,同意率71.3%,达到调整收费的标准,也进行了张榜公示,并于2016年2月23日在区物价局备案,现已正常收费至今。近期,针对业主反映小区物业费上调同意率不属实、签字造假的情况,焦庄社区对部分业主进行了电话抽查,业主知道和同意物业费上调达95%。
三、物业服务问题。针对业主反映小区卫生极差,楼道一年不见打扫几次的问题,小区物业公司按照二星级标准服务,打扫卫生有固定期限,街道、社区平时特别是创城期间对小区环境卫生也不定期进行检查。下一步,街道及社区将进一步加大督促物业公司加大服务力度,争取做到让业主满意。
四、暖气问题。由于小区暖气管道年久老化,管道有时漏水,发现问题后物业及时联系蓝天热力,及时进行维修。下一步将对接热力公司,争取对管道进行更新或加强维修力度,力争供好暖。
处理对象 太阳集团53138备用网址热线办
处理时间 2019-04-29

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